پیش از خرید

رویه ارسال:

• ارسال با چاپار (بیمه اختصاصی استودیو): روش ارسال سریع و امن توسط شرکت چاپار همراه با بیمه اختصاصی استودیو بالینی با هزینه ثابت ۹۹ هزارتومان. این روش ارسال شامل بیمه سلامت تحویل بسته، جبران خسارت و عودت وجه در صورت مفقودی بسته (۱۵ روز کاری پس از ارسال) توسط استودیو بالینی است.

• ارسال با تیپاکس (فاقد بیمه اختصاصی استودیو): ارسال بسته‌ها توسط شرکت تیپاکس نیز امکان‌پذیر است با این حال در نظر داشته باشید هزینه ارسال تیپاکس به صورت پس‌کرایه و در محل از شما دریافت خواهد شد. هزینه ارسال در روش ارسال با تیپاکس بسیار بالاتر از چاپار است. استودیو بالینی در این روش ارسال تنها وظیفه دارد کد رهگیری تیپاکس را به مشتری تحویل دهد و هیچ‌گونه وظیفه‌ای بابت پیگیری تحویل، بیمه یا ارسال دوباره بسته در صورت برگشت و عدم تحویل، به عهده ندارد. بسته‌های تیپاکس در صورت عدم تحویل و عودت، شامل هزینه برگشت و ارسال دوباره است که باید توسط خریدار پرداخت شود.

• ارسال محصولات سنگین: در نظر داشته باشید ارسال محصولات سنگین مانند لعاب‌های پودری به صورت پیش کرایه انجام نمی‌شود و با انتخاب این محصولات به صورت خودکار، روش ارسال چاپار به صورت پیش‌کرایه غیرفعال شده و ارسال به صورت چاپار پس‌کرایه، تیپاکس و باربری فعال می‌شود.

رویه پیگیری:

• دریافت کد رهگیری: حداکثر ۲۴ ساعت بعد از دریافت پیامک ارسال از سایت، پیامک کد رهگیری ارسال می‌شود. در صورتی که کد رهگیری را دریافت نکرده‌اید، از طریق بخش پیگیری سایت با مشاورین ما در ارتباط باشید.

• مسئولیت دریافت: مسئولیت دریافت بسته در محل یا نمایندگی مقصد، به عهده خریدار است. عدم پاسخگویی، نبودن در محل، عدم پیگیری دریافت بسته و ارائه آدرس یا شماره موبایل اشتباه، منجر به بازگشت بسته به شرکت می‌شود و شامل هزینه ارسال دوباره است.